Gönderim ve İadeler

Gönderim ve İade Politikası

Terea İzmir mağazası olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için İzmir genelinde profesyonel bir lojistik ağıyla çalışıyoruz.

Gönderim Bilgileri

• Öncelikli Ücretsiz Teslimat: Karşıyaka Terea, Çiğli Terea, Bayraklı Terea ve Bornova Terea siparişlerinizde herhangi bir nakliye veya kurye ücreti alınmaz. Bu bölgelere özel ücretsiz teslimat avantajımızdan yararlanabilirsiniz.

• Aynı Gün Kurye: IQOS İzmir kullanıcıları için merkez ilçelere (Konak, Buca, Gaziemir, Balçova vb.) gün içerisinde motor kurye ile hızlı teslimat sağlıyoruz.

• Tüm İzmir’e Hizmet: İzmir'in 30 ilçesine (Çeşme, Urla, Aliağa, Torbalı dahil) kurye veya anlaşmalı kargolarımızla gönderim yapılmaktadır.

• Gizli Paketleme: Tüm IQOS cihaz ve Terea siparişleriniz, içeriği dışarıdan belli olmayacak şekilde, gizlilik esaslarına uygun olarak paketlenir.

İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız gereği, iade süreçlerimizde şu kurallar geçerlidir:

1. Ambalaj ve Hijyen: E-likit ve Terea ürünleri kişisel kullanım ürünü kapsamına girdiği için, iade edilebilmesi için koruma bandının/jelatininin açılmamış ve kutusunun zarar görmemiş olması gerekmektedir.

2. Cihaz İadeleri: IQOS Karşıyaka, Bornova ve Bayraklı bölgelerinden alınan cihazlarda, kutusu açılmamış ürünler 14 gün içerisinde iade edilebilir. Teknik arıza durumunda değişim desteği sağlanmaktadır.

3. İade Süreci: İade veya değişim taleplerinizi WhatsApp destek hattımız veya sitemizdeki iletişim formu üzerinden bize iletebilirsiniz.

4. Ücret İadesi: Kontrolü sağlanan ve iadesi onaylanan ürünlerin ücreti, 3 iş günü içerisinde belirttiğiniz hesaba aktarılır.